Договор-оферта на оказание услуг хостинга

Редакция от [дата]. г. [город].

[Полное наименование ООО], ОГРН [ОГРН], ИНН [ИНН], в лице генерального директора [ФИО], действующего на основании устава (далее — Исполнитель), предлагает любому дееспособному физическому лицу, индивидуальному предпринимателю или юридическому лицу (далее — Заказчик) заключить договор на условиях ниже. Это публичная оферта (п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса РФ).

1. Термины

1.1. Сайт — froguscloud.ru и его поддомены.

1.2. Личный кабинет — раздел my.froguscloud.ru, где Заказчик заказывает и оплачивает услуги и управляет ими.

1.3. Сервер — виртуальный сервер (VPS): выделенная Заказчику часть вычислительной мощности — процессорные ядра, оперативная память, дисковое пространство и IP-адреса, — постоянно подключённая к интернету.

1.4. Конфигурация — набор ресурсов Сервера, выбранный Заказчиком.

1.5. Баланс — учётная сумма предоплаты Заказчика в Личном кабинете.

1.6. Расчётный период — один месяц либо иной срок, выбранный при заказе.

1.7. Правила — Правила использования услуг, неотъемлемая часть договора.

2. Предмет

2.1. Исполнитель предоставляет Заказчику вычислительную мощность для размещения информации — Серверы в выбранной Конфигурации и локации, а Заказчик оплачивает услуги.

2.2. Серверы размещаются в дата-центрах за пределами России; доступная локация указывается при заказе. Учётные данные Заказчика хранятся на серверах в России (см. Политику обработки персональных данных).

2.3. Исполнитель включён в реестр провайдеров хостинга Роскомнадзора: [номер и дата записи].

3. Акцепт и заключение договора

3.1. Акцепт оферты — регистрация в Личном кабинете с подтверждением согласия с офертой и Правилами и первое пополнение Баланса (п. 3 ст. 438 ГК РФ). С момента акцепта договор считается заключённым.

3.2. До начала оказания услуг Заказчик проходит идентификацию одним из способов, установленных Правительством РФ (ч. 5 ст. 10.2-1 Федерального закона № 149-ФЗ «Об информации…»): по номеру телефона российского оператора связи, оплатой банковской картой, выпущенной российским банком, или иным предусмотренным способом. Без идентификации Сервер не создаётся.

3.3. Заказчик подтверждает, что сведения, указанные при регистрации, достоверны, и обновляет их при изменении.

4. Оказание услуг

4.1. Сервер создаётся автоматически после оплаты и идентификации. Доступ к нему Заказчик получает в Личном кабинете.

4.2. Заказчик самостоятельно администрирует Сервер: устанавливает программы, обновляет систему, настраивает защиту и делает резервные копии своих данных. Исполнитель не имеет доступа к содержимому Сервера, кроме случаев, предусмотренных законом и Правилами.

4.3. Исполнитель вправе проводить плановые работы, предупредив Заказчика не менее чем за 24 часа по электронной почте или в Личном кабинете. Срочные работы для устранения аварий и угроз безопасности проводятся без предупреждения.

4.4. Исполнитель стремится обеспечить доступность Серверов 99,5 % времени в месяц. [Порядок компенсации за недоступность по вине Исполнителя — определить.]

5. Стоимость и расчёты

5.1. Цены указаны на Сайте и в Личном кабинете в рублях. [НДС не облагается в связи с применением упрощённой системы налогообложения — уточнить после регистрации.]

5.2. Услуги оплачиваются авансом: пополнением Баланса банковской картой, через Систему быстрых платежей или иными способами, доступными в Личном кабинете. Стоимость Расчётного периода списывается с Баланса в его начале.

5.3. Если на Балансе недостаточно средств, Исполнитель уведомляет Заказчика и приостанавливает Сервер. Через 7 дней приостановки Сервер и данные на нём удаляются без возможности восстановления.

5.4. Исполнитель вправе изменить цены, опубликовав их не менее чем за 14 дней. Оплаченный Расчётный период пересчёту не подлежит.

5.5. Заказчик вправе в любой момент отказаться от услуг и потребовать возврата неиспользованного остатка Баланса. Возврат производится в течение 10 рабочих дней тем же способом, которым вносились средства, за вычетом стоимости фактически оказанных услуг.

5.6. Для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей Исполнитель выставляет счета и акты. Акт считается принятым, если Заказчик не направил мотивированные возражения в течение 5 рабочих дней.

6. Права и обязанности

6.1. Исполнитель обязан: предоставлять услуги в оплаченном объёме; обеспечивать работу Личного кабинета; отвечать на обращения в поддержку; не раскрывать сведения о Заказчике, кроме случаев, предусмотренных законом.

6.2. Исполнитель вправе: приостановить услуги в случаях раздела 8; запрашивать у Заказчика сведения, необходимые для идентификации и проверки жалоб; передавать сведения о Заказчике государственным органам в случаях, предусмотренных законом.

6.3. Заказчик обязан: соблюдать Правила и законодательство; обеспечивать безопасность Сервера и сохранность своих паролей и ключей; отвечать на обращения Исполнителя о нарушениях в сроки, указанные в Правилах.

6.4. Заказчик вправе: изменять Конфигурацию, переустанавливать операционную систему, удалять Серверы, обращаться в поддержку.

7. Ответственность

7.1. Стороны отвечают за неисполнение договора в соответствии с законодательством РФ.

7.2. Исполнитель не отвечает за содержание информации, размещённой Заказчиком, за последствия действий Заказчика и третьих лиц, получивших доступ к Серверу по вине Заказчика, а также за утрату данных, резервные копии которых Заказчик не сделал.

7.3. Для Заказчиков — юридических лиц и индивидуальных предпринимателей ответственность Исполнителя ограничена суммой, уплаченной за услуги за последний Расчётный период. Права Заказчиков-потребителей по Закону РФ «О защите прав потребителей» этим пунктом не ограничиваются.

7.4. Стороны освобождаются от ответственности при обстоятельствах непреодолимой силы, в том числе при сбоях магистральных сетей связи и действиях государственных органов, не зависящих от Сторон.

8. Приостановка и прекращение

8.1. Исполнитель вправе приостановить услуги: при нарушении Правил — в порядке, описанном в Правилах; немедленно — если Сервер участвует в атаке, рассылке спама, распространении вредоносных программ или иным образом угрожает работе сетей; при неоплате; по требованию уполномоченных государственных органов.

8.2. При повторном или грубом нарушении Правил Исполнитель вправе отказаться от договора в одностороннем порядке. Неиспользованный остаток Баланса возвращается, за исключением сумм, необходимых для возмещения подтверждённых убытков Исполнителя, вызванных нарушением.

8.3. Заказчик вправе отказаться от договора в любой момент, удалив Серверы и подав заявление о возврате остатка Баланса.

9. Персональные данные

9.1. Исполнитель обрабатывает персональные данные Заказчика для заключения и исполнения договора и выполнения требований закона в соответствии с Политикой обработки персональных данных.

10. Споры

10.1. Претензии направляются на [support@froguscloud.ru] или по почтовому адресу Исполнителя. Срок ответа — 10 рабочих дней.

10.2. Споры, не урегулированные в претензионном порядке, рассматриваются в суде по месту нахождения Исполнителя, а с участием Заказчиков-потребителей — в суде, определённом в соответствии с законом.

10.3. К договору применяется право Российской Федерации.

11. Изменение оферты

11.1. Исполнитель вправе изменить оферту, опубликовав новую редакцию на Сайте и уведомив Заказчиков по электронной почте не менее чем за 14 дней до вступления изменений в силу. Продолжение пользования услугами после этого срока означает согласие с новой редакцией.

12. Реквизиты Исполнителя

[Полное наименование]
ОГРН [ ] · ИНН [ ] · КПП [ ]
Адрес: [ ]
Расчётный счёт [ ] в [банк], БИК [ ], к/с [ ]
Электронная почта: [support@froguscloud.ru]