Frogus CloudВопросы и ответы
Оплата
Как оплатить?
Картой российского банка («Мир», Visa, Mastercard) или через СБП. Деньги поступают на баланс в личном кабинете, с него списывается оплата за серверы.
Нужна ли зарубежная карта?
Нет. Вы платите нам в рублях, а мы сами рассчитываемся с дата-центром в Нидерландах.
Можно ли вернуть деньги?
Если сервер не подошёл, напишите в поддержку — разберёмся. Неиспользованный остаток баланса возвращаем по заявлению — подробнее в оферте.
Даёте ли закрывающие документы для компаний?
Да, для юридических лиц и ИП — счёт и акт. Напишите в поддержку после регистрации.
Серверы
Сколько ждать сервер после оплаты?
Сервер создаётся автоматически, обычно за несколько минут.
Какие операционные системы доступны?
Debian, Ubuntu, AlmaLinux. Переустановить систему можно в любой момент из личного кабинета.
Можно ли увеличить ресурсы потом?
Да, ядра, память и диск можно добавить без переноса данных. Уменьшить диск нельзя — это ограничение файловых систем.
Что значит «память без переподписки»?
Многие хостеры продают больше памяти, чем физически есть на сервере, в расчёте, что не все клиенты используют её одновременно. Мы так не делаем: оплаченная память закреплена за вашим сервером.
Правила
Что нельзя делать на сервере?
Рассылать спам, сканировать чужие сети, участвовать в атаках, размещать вредоносные программы и запрещённые материалы, а также размещать сервисы для обхода ограничений доступа — это требование российского закона к хостинг-провайдерам. Полный список — в правилах использования.
Почему при регистрации нужно подтвердить личность?
Хостинг-провайдеры в России обязаны идентифицировать клиентов. Обычно достаточно подтвердить номер телефона или оплатить картой российского банка.